TINGBEE ĐIỀU KIỆN & ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ

1. Định nghĩa

- Ngân hàng: là một hoặc nhiều Ngân hàng có kết nối trực tiếp đến hệ thống của Tingbee và do Khách hàng lựa chọn tích hợp để sử dụng các tính năng của Tingbee.

- Khách hàng (KH): Là cá nhân hoặc tổ chức đăng ký sử dụng Giải pháp Tingbee và được Ngân hàng lựa chọn chấp thuận cung ứng dịch vụ.

- TINGBEE: là Công ty TNHH Công nghệ (“TINGBEE/Chúng tôi”), đơn vị cung cấp Giải pháp công nghệ tài chính Tingbee.

- Giải pháp công nghệ tài chính Tingbee (TINGBEE): Là các ứng dụng hoặc website cung cấp dịch vụ thông qua mạng Internet của TINGBEE.

- Tài khoản TINGBEE: Là tài khoản do KH mở tại TINGBEE để sử dụng Giải pháp Tingbee theo các điều kiện của TINGBEE và phù hợp với quy định pháp luật.

- Giao dịch thanh toán chuyển khoản bằng QR: Là việc người mua hàng hóa, dịch vụ sử dụng QR Code do TINGBEE và đối tác của TINGBEE phát triển để thanh toán tiền hàng hóa, dịch vụ cho KH bằng mã QR thông qua hình thức quét mã QR trên ứng dụng Internet Banking/ Mobile Banking và các ứng dụng khác để ghi Có tiền vào TK của KH mở tại Ngân hàng được tích hợp.

- Giải pháp Tingbee dành cho giao dịch chuyển khoản bằng QR (Dịch vụ): Là dịch vụ hợp tác giữa Ngân hàng và TINGBEE với hình thức liên kết là kết nối hệ thống dữ liệu của hai bên. Bằng hợp tác này, (i) Ngân hàng thực hiện thông báo cho TINGBEE và KH, về nội dung của giao dịch thanh toán chuyển khoản bằng mã QR đang làm phát sinh ghi có tiền trên TKTT của KH tại Ngân hàng, (ii) bằng việc thông báo này của Ngân hàng, TINGBEE cập nhật trạng thái thành công của giao dịch trên Tài khoản TINGBEE mà KH đang sử dụng.

- Tài khoản Ngân hàng (TK): Là tài khoản thanh toán Việt Nam Đồng của KH mở tại Ngân hàng được đăng ký thành công Dịch vụ.

2. Đối tượng sử dụng dịch vụ

- Là cá nhân hoặc tổ chức được thành lập và đang hoạt động hợp pháp theo quy định của pháp luật; và

- Đang sử dụng TINGBEE

- Có Tài khoản thanh toán tại Ngân hàng

3. Phương thức thông báo

- Hiển thị kết quả giao dịch ngay trên phần mềm/ứng dụng của TINGBEE

- Gửi kết quả giao dịch đến các nền tảng chat được KH cấu hình trong phạm vi tính năng của TINGBEE

4. Loại giao dịch thông báo

- Giao dịch thanh toán chuyển khoản bằng QR làm phát sinh ghi Có tiền vào TK của KH.

5. Tần suất thông báo

- Một lần ngay sau khi phát sinh giao dịch thanh toán chuyển khoản bằng QR

- Theo cấu hình và yêu cầu của KH và phạm vi đáp ứng của TINGBEE và Ngân hàng.

6. Cung cấp thông tin

KH xác nhận đồng ý rằng việc cung cấp thông tin cho TINGBEE tự nguyện và Ngân hàng được quyền cung cấp cho TINGBEE (i) thông tin của KH và (ii) thông tin của các giao dịch thanh toán chuyển khoản bằng QR làm phát sinh ghi Có tiền vào TK của KH nhằm mục đích để Ngân hàng nhận diện KH, để TINGBEE cập nhật trạng thái thành công của giao dịch trên Tài khoản TINGBEE mà KH đang sử dụng và Ngân hàng có được thêm thông tin chi tiết về giao dịch trước khi tổng hợp và gửi thông báo đến KH.

7. Phí dịch vụ

- Phí dịch vụ được thông báo cho Khách hàng bằng văn bản từng thời kỳ.

- TINGBEE có toàn quyền thay đổi phí dịch vụ tại từng thời điểm mà TINGBEE cho là phù hợp (“Phí dịch vụ Sửa đổi”). TINGBEE sẽ thông báo đến KH bằng một trong các hình thức: (i) gửi thông báo bằng văn bản hoặc email hoặc SMS tới địa chỉ KH đã đăng ký với Ngân hàng hoặc (ii) hiển thị, công bố công khai trên website của TINGBEE, hoặc (iii) gửi tin nhắn qua hệ thống dịch vụ, hoặc (iv) theo hình thức khác do TINGBEE quyết định không trái quy định pháp luật.

- Phí dịch vụ Sửa đổi sẽ có hiệu lực kể từ ngày ghi trong thông báo của TINGBEE trong vòng 10 ngày kể từ ngày thông báo của TINGBEE. Nếu KH không đồng ý với Biểu phí dịch vụ Sửa đổi này, KH có thể chấm dứt sử dụng dịch vụ trong vòng 10 ngày kể từ ngày thông báo của TINGBEE. Trong trường hợp KH không chấm dứt sử dụng dịch vụ, KH xác nhận và đồng ý rằng: KH sẽ được xem là đã chấp nhận Phí dịch vụ Sửa đổi này.

8. Quyền và trách nhiệm của KH

8.1. Quyền của KH

- Được TINGBEE cung cấp Dịch vụ theo quy định tại Bản Điều khoản điều kiện sử dụng Dịch vụ TINGBEE này (“Bản Điều khoản, điều kiện này”).

- Được yêu cầu Ngân hàng tra soát khi không nhận được thông báo biến động số dư trên tài khoản theo phương thức thông báo đã đăng ký.

- Được yêu cầu TINGBEE cho phép thay đổi thông tin sử dụng dịch vụ như: thay đổi TK, thay đổi số điện thoại liên hệ, phương thức nhận thông báo… hoặc yêu cầu TINGBEE chấm dứt/ tạm dừng sử dụng dịch vụ.

- Các quyền khác theo Bản Điều khoản, điều kiện này, theo quy định của pháp luật hoặc theo thỏa thuận khác bằng văn bản giữa KH với TINGBEE không trái với quy định của pháp luật hiện hành.

8.2 Trách nhiệm của KH

- Tuân theo các quy định của pháp luật, quy định của TINGBEE và Ngân hàng về việc sử dụng dịch vụ và cung cấp thông tin chính xác cho TINGBEE và Ngân hàng. KH chịu mọi trách nhiệm về tính đầy đủ, chân thực và pháp lý của mọi thông tin đã cung cấp cho TINGBEE và Ngân hàng.

- Đảm bảo sử dụng dịch vụ từ nhu cầu của chính KH và hoàn toàn chịu trách nhiệm về các giao dịch đó.

- Thông báo ngay với TINGBEE và Ngân hàng khi phát hiện thấy sai sót, nhầm lẫn trong các thông báo biến động số dư nhận được và khi có sự thay đổi về thông tin sử dụng dịch vụ. KH tự chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với những thiệt hại, tổn thất phát sinh do việc thông báo chậm trễ của KH gây nên.

- Kiểm tra và thanh toán đầy đủ các khoản phí liên quan đến việc sử dụng dịch vụ theo biểu phí được TINGBEE quy định theo từng thời kỳ.

- Các trách nhiệm khác theo quy định của Bản Điều khoản, điều kiện này và các quy định có liên quan của pháp luật hoặc theo thỏa thuận khác bằng văn bản giữa KH với TINGBEE hoặc giữa KH với Ngân hàng không trái với quy định của pháp luật hiện hành.

9. Quyền và trách nhiệm của TINGBEE

9.1. Quyền của TINGBEE

- Được quyền yêu cầu KH cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin và tài liệu cần thiết khi đề nghị sử dụng dịch vụ và trong quá trình sử dụng dịch vụ tại Ngân hàng.

- Được yêu cầu KH thanh toán phí dịch vụ theo quy định tại bảng Điều khoản, điều kiện này.

- Được quyền không thực hiện hoặc chậm trễ trong việc thực hiện các thỏa thuận tại Bản Điều khoản, điều kiện này trong trường hợp hệ thống xử lý, truyền tin, hệ thống điện bị trục trặc do lỗi của bên thứ ba cung ứng dịch vụ hoặc vì bất kỳ lý do gì ngoài khả năng kiểm soát của TINGBEE hoặc vì mục đích bảo đảm an toàn và hạn chế rủi ro cho KH. Trong trường hợp này, KH đồng ý chịu mọi rủi ro và các thiệt hại thực tế phát sinh.

- Được quyền không thực hiện các cam kết, nghĩa vụ theo Bản Điều khoản, điều kiện này nếu việc thực hiện các cam kết, nghĩa vụ đó dẫn tới việc TINGBEE vi phạm quy định của pháp luật.

- Được quyền chủ động tạm dừng/ chấm dứt cung cấp dịch vụ cho KH khi KH nợ phí dịch vụ từ 30 ngày liên tiếp hoặc khi KH không thực hiện đúng Bản Điều khoản, điều kiện này.

- Các quyền khác theo quy định của Bản Điều khoản, điều kiện này và các quy định có liên quan của pháp luật hoặc theo thỏa thuận khác bằng văn bản giữa KH với TINGBEE không trái với quy định của pháp luật hiện hành.

9.2. Trách nhiệm của TINGBEE

- Tuân thủ các quy định về cung ứng dịch vụ cho KH theo thỏa thuận tại Bản Điều khoản, điều kiện này; quy định của TINGBEE và quy định của pháp luật. Hướng dẫn KH thực hiện đúng các quy định về đăng ký/ thay đổi sử dụng dịch vụ và các quy định có liên quan trong việc sử dụng dịch vụ.

- Cung cấp đầy đủ, kịp thời dịch vụ và các yêu cầu liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của KH phù hợp với quy định và thỏa thuận giữa TINGBEE với KH.

- Đại diện KH trước Ngân hàng để giải quyết các yêu cầu tra soát, khiếu nại của KH liên quan đến việc sử dụng dịch vụ theo thỏa thuận tại Bản Điều khoản này, phù hợp với quy định của pháp luật.

- Các trách nhiệm khác theo quy định của Bản Điều khoản, điều kiện này và các quy định có liên quan của pháp luật hoặc theo thỏa thuận khác bằng văn bản giữa KH và TINGBEE không trái với quy định của pháp luật hiện hành.

10. Thay đổi nội dung điều khoản, điều kiện

- Tại đây, KH đồng ý rằng: TINGBEE có quyền thay đổi các điều khoản của Bản Điều khoản, điều kiện này (“Bản Điều khoản, điều kiện Sửa đổi"). TINGBEE sẽ thông báo đến KH bằng hình thức: (i) gửi thông báo bằng văn bản hoặc email hoặc SMS tới địa chỉ KH đã đăng ký với TINGBEE hoặc (ii) niêm yết tại các địa điểm giao dịch của TINGBEE, hoặc (iii) hiển thị, công bố công khai trên website của TINGBEE, hoặc (iv) gửi tin nhắn qua hệ thống dịch vụ hoặc (v) theo hình thức khác do TINGBEE quyết định không trái quy định pháp luật. Bản Điều khoản, điều kiện Sửa đổi sẽ có hiệu lực kể từ ngày ghi trong thông báo của TINGBEE nhưng không sớm hơn 15 ngày kể từ ngày thông báo của TINGBEE.

- Nếu KH không đồng ý với Bản Điều khoản, điều kiện Sửa đổi này, KH có thể chấm dứt việc sử dụng dịch vụ và tất cả các ưu đãi, dịch vụ liên quan tại TINGBEE trong vòng 15 ngày kể từ ngày thông báo của TINGBEE. Trong trường hợp KH không chấm dứt việc sử dụng dịch vụ tại TINGBEE, KH xác nhận và đồng ý rằng: KH sẽ được xem là đã chấp nhận Bản Điều khoản, điều kiện Sửa đổi này. Việc KH tiếp tục sử dụng dịch vụ của TINGBEE sau thời điểm Bản Điều khoản, điều kiện Sửa đổi có hiệu lực sẽ là bằng chứng sau cùng cho việc KH đã chấp nhận chịu sự ràng buộc bởi các sửa đổi này.

- KH có trách nhiệm theo dõi, cập nhật các quy định, quy trình, nội dung về dịch vụ và Bản Điều khoản, điều kiện này; đồng thời, duy trì các phương tiện, công cụ, địa chỉ để tiếp nhận thông tin do TINGBEE thông báo